Help Desk Alemão - Agenciamento de Viagens (M/F)

Help Desk Alemão - Agenciamento de Viagens (M/F)
O nosso Cliente é uma empresa multinacional, referência no sector das Telecomunicações: Comunicador para Linha de Contact Center em Alemão Função: - Conhecer minuciosamente a funcionalidade do Website de forma a identificar com imediatismo os problemas com reservas dos hóspedes e respetivo tratamento de reclamações (contacto via telefone e e-mail); - Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções; - Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes; - Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais. Local: Lisboa. Horário: Full-time de 40h/ semanais - (Compreendido entre as 8h e as 23h). Folgas: Definidas pela empresa cliente. Formação: Remunerada - Disponbilidade para iniciar formação.
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