Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento

Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento
Resumo do Conteúdo Programático o Imagem o -Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional o -A importância da comunicação não verbal na projecção da imagem o -Apresentações e cumprimentos o -Vestuário profissional feminino e masculino o Tratamentos honoríficos (escritos e verbais) o -oficiais o -empresariais o -eclesiásticos o -nobiliárquicos o -militares o Civilidade no escritório o -Cortesia no atendimento o -Protocolo aplicado à comunicação escrita o -Organização e comportamento em Reuniões de trabalho, Refeições e Precedências Objectivos Gerais: o •Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial. o •Aplicar as regras do protocolo no atendimento. Certificação o Certificado de Formação Profissional Duração: 21 horas Preço: 250€ Datas: 28/fev a 01/mar; 3ª a 5ª | 09h30-17h30 16/jul a 18/jul; 2ª a 4ª | 09h30-17h30 Inscrições: Efetuada através do preenchimento do formulário de Pré-Inscrição online
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